Маркетинг кадрового обеспечения — это стратегический подход к привлечению, развитию и удержанию талантливых сотрудников в организации. Существуют различные виды маркетинга кадрового обеспечения, которые возможно применить для достижения этих целей.
В статье мы рассмотрим следующие виды маркетинга кадрового обеспечения:
1. Рекрутинговый маркетинг — применение маркетинговых стратегий и инструментов для привлечения кандидатов на вакансии.
2. Брендинг работодателя — формирование привлекательного имиджа компании среди потенциальных сотрудников.
3. Внутренний маркетинг — создание маркетинговых программ для удержания и развития сотрудников внутри организации.
Узнайте больше о каждом из этих видов маркетинга кадрового обеспечения и как они могут помочь вашей компании привлекать и удерживать лучших сотрудников.

Что такое маркетинг кадрового обеспечения
Маркетинг кадрового обеспечения — это процесс позиционирования и продвижения организации как привлекательного работодателя на рынке труда. Он направлен на привлечение, удержание и развитие квалифицированных сотрудников, необходимых для достижения целей компании.
Основная задача маркетинга кадрового обеспечения — установить и поддерживать востребованность компании среди потенциальных сотрудников. Целью является создание и поддержание положительного образа организации, привлекательной для кандидатов, и формирование долгосрочных отношений с сотрудниками, чтобы они оставались с компанией на протяжении длительного времени.
Маркетинг кадрового обеспечения включает в себя несколько основных аспектов:
1. Работа с брендом работодателя (Employer Branding)
Работа с брендом работодателя включает в себя создание и поддержание положительного образа организации как привлекательного места работы. Это включает в себя разработку и продвижение Employer Value Proposition (EVP), то есть уникального предложения, которое делает компания своим сотрудникам. Важно, чтобы работодатель предлагал не только конкурентную зарплату, но и другие преимущества, которые могут заинтересовать потенциальных сотрудников и удерживать уже имеющихся.
2. Привлечение талантов (Talent Acquisition)
Привлечение талантов — это активный процесс поиска и привлечения квалифицированных сотрудников. Он включает в себя разработку эффективных стратегий поиска, использование различных каналов привлечения кандидатов, проведение собеседований и отбор наиболее подходящих кандидатов для компании. Важно привлекать не только технически подготовленных кандидатов, но и искать такие показатели, как потенциал роста, коммуникативные навыки и высокую мотивацию.
3. Удержание и развитие сотрудников (Employee Retention and Development)
Удержание и развитие сотрудников — это создание условий для долгосрочных отношений с сотрудниками, чтобы они остались с компанией на протяжении длительного времени. Это включает в себя разработку программ поощрения и мотивации, предоставление возможностей для профессионального и личностного роста, а также оценку и развитие сотрудников для удовлетворения их потребностей и стремлений.
Маркетинг кадрового обеспечения является важным инструментом для привлечения и удержания талантливых сотрудников, что позволяет компании достичь своих целей и обеспечить свою конкурентоспособность на рынке.
Роль маркетинга кадрового обеспечения в компании
Маркетинг кадрового обеспечения является важным инструментом, который позволяет компаниям привлекать, развивать и удерживать талантливых сотрудников. Этот подход основан на принципах маркетинга и применяется к сфере управления персоналом.
Основная задача маркетинга кадрового обеспечения заключается в создании привлекательного образа компании и позиционирования ее как работодателя, который предлагает уникальные условия труда и развития. Это позволяет привлекать кандидатов, которые имеют потенциал внести значимый вклад в развитие бизнеса.
Привлечение и отбор персонала
Маркетинг кадрового обеспечения играет важную роль в привлечении и отборе персонала. Компания должна активно продвигать свои вакансии на рынке труда, использовать различные каналы коммуникации, чтобы привлечь внимание потенциальных кандидатов. Для этого компания должна разработать эффективные стратегии поиска, использовать рекламные каналы и работать над своим имиджем как работодателя.
Кроме того, маркетинг кадрового обеспечения помогает определить требования к кандидатам и создать привлекательные вакансии. Компания должна предложить соответствующую заработную плату и бенефиты, разработать ясные критерии отбора и предложить пути развития внутри организации. Все это позволяет привлечь кандидатов, наиболее подходящих для компании.
Удержание и развитие персонала
Маркетинг кадрового обеспечения также играет важную роль в удержании и развитии персонала. Компания должна предлагать своим сотрудникам условия труда и развития, которые отличаются от конкурентов. Это может включать в себя возможности профессионального развития, гибкий график работы, бонусные программы и другие льготы.
Компания также должна постоянно работать над улучшением своего имиджа как работодателя. Это может быть достигнуто через активное участие в профессиональных сообществах, публикацию полезной и интересной информации, организацию семинаров и других мероприятий.
Анализ результатов
Маркетинг кадрового обеспечения также включает анализ результатов своей деятельности. Компания должна использовать различные метрики и инструменты для измерения эффективности своих маркетинговых кампаний. Это позволяет определить, какие стратегии и приемы работают и какие нуждаются в корректировке.
Анализ результатов также позволяет компании лучше понять потребности и предпочтения своих сотрудников, что помогает улучшить условия труда и развития. Это важно для удержания сотрудников и создания положительной рабочей атмосферы.

Принципы маркетинга кадрового обеспечения
Маркетинг кадрового обеспечения — это стратегический подход к работе с персоналом, который позволяет компаниям эффективно управлять своими людскими ресурсами. Для успешного применения маркетинговых методов в кадровом обеспечении следует придерживаться нескольких важных принципов.
1. Ориентация на потребности и ожидания сотрудников
Первый принцип маркетинга кадрового обеспечения заключается в том, что компании должны учитывать потребности и ожидания своих сотрудников. Это означает, что при разработке стратегии найма и удержания персонала необходимо учитывать предпочтения кандидатов и создавать условия, которые будут соответствовать их ожиданиям. Компании должны стремиться создать рабочую среду, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, мотивированы и удовлетворены своей работой.
2. Развитие бренда работодателя
Второй принцип состоит в развитии бренда работодателя. Компании должны стремиться создать положительный имидж и привлекательность для потенциальных кандидатов. Это может быть достигнуто через активное участие в профессиональных сообществах, участие в конференциях и выставках, а также развитие привлекательной корпоративной культуры и политики управления персоналом.
3. Специализация и адаптация кадровых процессов
Третий принцип маркетинга кадрового обеспечения заключается в специализации и адаптации кадровых процессов. Компании должны разрабатывать уникальные стратегии найма, обучения и развития персонала, которые будут соответствовать их индивидуальным потребностям и целям. Такой подход позволяет привлекать и удерживать талантливых сотрудников, а также достигать высокой эффективности внутренних процессов.
4. Анализ и изменение стратегий
Четвертый принцип маркетинга кадрового обеспечения — это постоянный анализ и изменение стратегий. Компании должны постоянно отслеживать и анализировать рыночные тенденции и потребности своих сотрудников. Они должны быть готовы адаптировать свои стратегии найма, обучения и удержания персонала, чтобы соответствовать изменяющимся условиям рынка труда и потребностям своих сотрудников.
Применение этих принципов в маркетинге кадрового обеспечения помогает компаниям привлекать и удерживать высококвалифицированных сотрудников, развивать свой бренд работодателя и создавать конкурентное преимущество на рынке.
Внутренний маркетинг
Внутренний маркетинг — это стратегический процесс, направленный на создание положительного образа компании среди ее внутренних сотрудников. Он включает в себя применение маркетинговых методов и инструментов для улучшения внутренних коммуникаций, мотивации и привлечения сотрудников.
Цель внутреннего маркетинга — укрепление внутреннего бренда компании, повышение уровня удовлетворенности сотрудников и их лояльности к организации. Это позволяет создать единую команду, сосредоточенную на достижении общих целей и стремящуюся к успеху компании.
Задачи внутреннего маркетинга
Основные задачи внутреннего маркетинга включают:
- Создание положительного рабочего окружения и корпоративной культуры;
- Улучшение внутренних коммуникаций и информационного обмена;
- Мотивация и стимулирование сотрудников для улучшения результатов работы;
- Привлечение и удержание талантливых сотрудников;
- Повышение уровня удовлетворенности сотрудников и их лояльности к компании.
Инструменты внутреннего маркетинга
Для достижения поставленных задач внутренний маркетинг использует различные инструменты:
- Внутренние коммуникации — активное использование средств коммуникации, таких как электронная почта, внутренние сайты, корпоративные журналы, собрания и тренинги, для передачи информации сотрудникам;
- Брендинг компании — создание и поддержание положительного образа компании с помощью логотипов, слоганов, дизайна помещений и рабочей среды;
- Мотивационные программы — разработка и внедрение программ, направленных на стимулирование сотрудников, включая премии, бонусы, системы вознаграждений и признания;
- Обучение и развитие — предоставление сотрудникам возможностей для обучения, развития навыков и повышения квалификации;
- Процессы управления персоналом — разработка и оптимизация процессов найма, оценки и управления производительностью сотрудников.
Преимущества внутреннего маркетинга
Применение внутреннего маркетинга приносит ряд преимуществ для компании:
- Улучшение эффективности работы сотрудников, так как они более мотивированы и вовлечены в достижение общих целей;
- Повышение уровня удовлетворенности сотрудников и их лояльности к компании, что способствует снижению текучести кадров и привлечению талантливых специалистов;
- Создание единой команды, способной эффективно справляться с изменениями и преодолевать трудности;
- Укрепление внутреннего бренда компании и повышение ее репутации на рынке;
- Улучшение внутренних коммуникаций и информационного обмена, что способствует более эффективному функционированию компании в целом.
Внутренний маркетинг является важным инструментом управления персоналом и мотивации сотрудников. Он помогает создать благоприятное рабочее окружение, повысить эффективность работы сотрудников и укрепить позиции компании на рынке.

Цели и задачи внутреннего маркетинга
Внутренний маркетинг является важной составляющей успешного управления кадровым потенциалом организации. Он направлен на установление и поддержание эффективных отношений между руководством компании и ее сотрудниками, с целью повышения их мотивации и продуктивности труда. Целью внутреннего маркетинга является создание положительного и сплоченного рабочего коллектива, который будет стремиться к достижению общих целей организации.
Задачи внутреннего маркетинга включают:
- Стимулирование внутреннего сотрудничества: Внутренний маркетинг направлен на развитие сотрудничества и командного духа среди сотрудников. Он предусматривает создание и поддержание системы взаимодействия и обмена информацией между различными отделами и уровнями управления. Это может быть достигнуто путем организации внутренних семинаров и тренингов, проведения корпоративных мероприятий и т.д. Целью таких мероприятий является создание благоприятной рабочей атмосферы, способствующей эффективной коммуникации и сотрудничеству между сотрудниками.
- Укрепление корпоративной культуры: Внутренний маркетинг направлен на формирование и поддержание единой корпоративной культуры в организации. Он предполагает разработку и внедрение ценностей, норм и правил поведения, которые способствуют достижению целей организации. Внутренний маркетинг может включать проведение тренингов по повышению осознанности сотрудников относительно корпоративных ценностей и целей, а также создание специальных программ по мотивации и вовлечению сотрудников в жизнь организации.
- Улучшение уровня обслуживания: Внутренний маркетинг также направлен на повышение качества и уровня обслуживания, предоставляемого организацией своим сотрудникам. Это может включать разработку и внедрение системы внутренней службы поддержки, проведение оценки удовлетворенности сотрудников и принятие мер для устранения выявленных проблем и недостатков в уровне обслуживания.
- Стимулирование роста и развития сотрудников: Одной из важных задач внутреннего маркетинга является стимулирование роста и развития сотрудников. Это может быть достигнуто путем предоставления возможностей для профессионального обучения и развития, проведения внутренних программ по повышению квалификации и карьерного роста. Внутренний маркетинг также может включать разработку и внедрение системы признания и поощрения достижений сотрудников, с целью мотивировать их к достижению высоких результатов.
Инструменты внутреннего маркетинга
Внутренний маркетинг — это стратегический подход к управлению людьми в организации, основанный на применении маркетинговых методов и инструментов. Его целью является создание и поддержание положительного образа и репутации компании, улучшение уровня мотивации и лояльности сотрудников, а также повышение их производительности и эффективности работы. С помощью инструментов внутреннего маркетинга организации могут привлекать и удерживать таланты, формировать сильную команду и развивать внутреннюю корпоративную культуру.
Внутренняя коммуникация
Одним из ключевых инструментов внутреннего маркетинга является внутренняя коммуникация. Она включает в себя процессы передачи информации и обмена идеями между сотрудниками и руководством организации. Чтобы эффективно использовать внутреннюю коммуникацию в маркетинговых целях, компании могут применять различные инструменты, такие как:
- Внутренние семинары и тренинги — организация обучающих программ для сотрудников, на которых передается информация о стратегии, целях и задачах компании.
- Корпоративные журналы и бюллетени — издание печатных или электронных изданий, в которых рассказывается о внутренних новостях, достижениях сотрудников, корпоративных событиях и пр.
- Внутренние онлайн-платформы — создание внутреннего сайта, форума или социальной сети, где сотрудники могут обмениваться информацией и идеями.
Внутренний брендинг
Внутренний брендинг — это процесс формирования и поддержания корпоративного имиджа и ценностей внутри компании. Он направлен на создание положительного рабочего опыта, увлечение сотрудников и внедрение внутренней корпоративной культуры. Внутренний брендинг осуществляется с помощью следующих инструментов:
- Корпоративная идентичность — создание логотипа, слогана, фирменного стиля, символов и других элементов, которые отображают корпоративную атмосферу и ценности.
- Внутренние мероприятия и праздники — проведение корпоративных мероприятий, таких как юбилеи компании, Новый Год, День рождения компании и пр., которые способствуют формированию командного духа и сотрудничества между сотрудниками.
- Внутренние награды и поощрения — установление системы поощрений и наград за достижения сотрудников, которые мотивируют их к работе лучше и достижению целей компании.
Внутренний маркетинг обучения и развития
Одним из важнейших внутренних маркетинговых инструментов является обучение и развитие сотрудников. Компании могут использовать следующие инструменты для создания и поддержания образовательной и развивающейся среды:
- Обучающие программы и тренинги — проведение обучающих занятий, семинаров и тренингов для сотрудников с целью развития и приобретения новых знаний и навыков.
- Карьерное развитие и планирование — предоставление возможностей для развития карьеры и определения карьерного пути каждого сотрудника, что помогает им расти и развиваться внутри компании.
- Менторинг и коучинг — организация программ, при которых опытные сотрудники помогают молодым специалистам развиваться и расти профессионально.
Использование указанных инструментов внутреннего маркетинга позволяет компаниям эффективно управлять своими ресурсами — сотрудниками, создавать и поддерживать положительную рабочую атмосферу, увеличивать уровень удовлетворенности и лояльности сотрудников, а также повышать их профессиональную эффективность и результативность работы.
Внешний маркетинг
Внешний маркетинг в контексте кадрового обеспечения представляет собой комплекс мероприятий и стратегий, направленных на привлечение и удержание талантливых специалистов извне компании.
Внешний маркетинг основывается на идее, что компании нужно активно продвигать себя на рынке труда, привлекая потенциальных сотрудников и создавая у них положительное представление о работодателе.
Главная цель внешнего маркетинга в кадровом обеспечении состоит в том, чтобы привлечь наиболее подходящих кандидатов на вакансии и создать условия для их приверженности компании.
Стратегии внешнего маркетинга
Основные стратегии внешнего маркетинга включают:
- Реклама и PR: Рекламные кампании и PR-мероприятия направлены на создание имиджа компании и привлечение внимания потенциальных кандидатов. Это может быть распространение информации о компании через СМИ, участие в выставках, конференциях и других мероприятиях, а также использование платформ онлайн-рекламы.
- Сетевое маркетинговое взаимодействие: Компания может использовать свои сетевые связи, а также сотрудничество с внешними партнерами, включая вузы, профессиональные сообщества и ассоциации, чтобы привлечь кандидатов и получить рекомендации о талантливых специалистах.
- Активное участие в образовательных программах: Компания может участвовать в образовательных программах, проводить мастер-классы, лекции и тренинги, чтобы привлечь внимание выпускников и студентов и показать им преимущества работы в компании.
- Использование онлайн-платформ: Компания может использовать специализированные онлайн-платформы для поиска и привлечения талантливых специалистов. Это может быть сайт компании, профессиональные соцсети, специализированные рекрутинговые платформы и т.д.
Преимущества внешнего маркетинга
Внешний маркетинг в кадровом обеспечении имеет ряд преимуществ:
- Привлечение талантов: С использованием эффективных стратегий внешнего маркетинга компания может привлечь наиболее талантливых кандидатов на вакансии.
- Улучшение имиджа компании: Активное продвижение и позитивное представление компании на рынке труда помогут улучшить ее имидж и привлечь к себе внимание.
- Повышение конкурентоспособности: Продвижение компании на рынке труда создаст ей конкурентные преимущества и поможет привлечь лучших специалистов в отрасли.
- Сокращение сроков найма: Привлечение талантов через внешний маркетинг позволяет сократить время на поиск и найм сотрудников, так как кандидаты уже знакомы с компанией и заинтересованы в работе в ней.
Цели и задачи внешнего маркетинга
Внешний маркетинг — это стратегическая функция управления ресурсами компании, направленная на поиск, привлечение и удержание талантливых сотрудников из внешней среды. Он играет важную роль в кадровом обеспечении, позволяя компании привлекать лучших кандидатов и строить сильную команду.
Целью внешнего маркетинга является создание положительного имиджа компании на рынке труда и привлечение внимания потенциальных сотрудников. Это важно, чтобы компания могла привлекать квалифицированных кандидатов, которые будут способствовать ее росту и развитию. Отличный имидж работодателя помогает привлечь лучших сотрудников и снизить затраты на поиск и подбор персонала.
Задачи внешнего маркетинга:
- Создание и поддержание положительного имиджа компании. Важно, чтобы компания воспринималась как привлекательный работодатель, с хорошей репутацией и перспективами развития. Для этого можно использовать различные маркетинговые инструменты, такие как реклама, PR-кампании, участие в различных мероприятиях и конференциях.
- Привлечение талантливых сотрудников. Внешний маркетинг помогает компании привлечь внимание квалифицированных кандидатов и заинтересовать их работой в организации. Для этого можно использовать инструменты, такие как поиск вакансий, рекрутинговые мероприятия, социальные сети и профессиональные платформы.
- Удержание лучших сотрудников. Важно не только привлечь, но и удержать талантливых сотрудников. Внешний маркетинг может помочь компании создать и поддержать благоприятную рабочую среду, предложить разнообразные возможности для развития и карьерного роста, а также предоставить привлекательные бонусы и льготы для сотрудников.
Внешний маркетинг является неотъемлемой частью стратегии кадрового обеспечения и играет важную роль в привлечении и удержании талантливых сотрудников. Цели и задачи внешнего маркетинга направлены на создание положительного имиджа компании и привлечение лучших кандидатов, что позволяет компании развиваться и достигать своих целей.
Инструменты внешнего маркетинга
Внешний маркетинг в области кадрового обеспечения включает в себя различные инструменты и подходы, которые помогают привлечь и привлечь внимание кандидатов из внешней среды. В этом разделе мы рассмотрим несколько важных инструментов внешнего маркетинга, которые помогут вам привлечь и привлечь лучших кандидатов на вакансии вашей организации.
1. Вакансии на веб-сайте компании
Веб-сайт вашей компании является одним из наиболее важных инструментов внешнего маркетинга, который может использоваться для привлечения кандидатов. Создание специальной страницы «Вакансии» на вашем веб-сайте позволяет вам публиковать актуальные вакансии и предоставлять подробную информацию о требованиях к кандидатам и условиях работы. Не забудьте также добавить контактную информацию для тех, кто хочет подать заявку или задать вопросы.
2. Продвижение вакансий в социальных сетях
Социальные сети становятся все более популярным инструментом для привлечения кандидатов. Создание профилей вашей компании на популярных социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook, Instagram и Twitter, позволяет вам публиковать вакансии и привлекать кандидатов из широкой аудитории. Используйте возможности социальных сетей, такие как хэштеги и оплата рекламных публикаций, чтобы увеличить видимость вашей вакансии и привлечь больше кандидатов.
3. Участие в профессиональных событиях и выставках
Участие в профессиональных событиях и выставках является отличным способом привлечь внимание к вашей компании и вакансиям. Посещение конференций, семинаров и мероприятий в вашей отрасли позволяет вам встретиться с потенциальными кандидатами лично, рассказать о вашей компании и возможностях, которые вы предлагаете. Вы также можете использовать такие мероприятия для публикации вакансий и нахождения кандидатов, которые находятся в поиске новых возможностей.
4. Рекомендации и поощрения
Рекомендации и поощрения — это инструменты внешнего маркетинга, которые позволяют вам использовать существующие связи и контакты для привлечения новых кандидатов. Поддержите и поощряйте своих сотрудников делиться вакансиями и рекомендовать кандидатов из своей сети связей. Такие рекомендации часто считаются более надежными и могут привести к высококачественным кандидатам, которые хорошо подходят для вашей организации. Рассмотрите возможность предоставления поощрений, таких как бонусы или вознаграждения, для сотрудников, которые привлекут кандидата, пройдя успешно процесс найма.
- Веб-сайт вашей компании — важный инструмент внешнего маркетинга, позволяющий публиковать вакансии и предоставлять подробную информацию о них.
- Социальные сети — позволяют вам продвигать вакансии и привлекать кандидатов из широкой аудитории.
- Участие в профессиональных событиях и выставках — помогает привлечь внимание к вашей компании и вакансиям.
- Рекомендации и поощрения — используйте существующие связи и контакты для привлечения новых кандидатов.
Маркетинг кадрового обеспечения в онлайн-среде
В современном мире деятельность виртуальных ресурсов играет огромную роль в нашей повседневной жизни. Мы пользуемся интернетом для поиска информации, общения, покупок и даже работы. В связи с этим, маркетинг кадрового обеспечения также стал активно развиваться в онлайн-среде.
Онлайн-среда предоставляет большие возможности для эффективной рекламы и продвижения процессов по подбору и найму персонала. Благодаря этому, компании активно используют различные интернет-платформы и социальные сети для привлечения талантливых сотрудников. Помимо традиционных методов поиска кандидатов, таких как размещение вакансий на сайтах и специализированных платформах, сейчас широко распространен аутсорсинг набора персонала, работающий через онлайн-сервисы.
Преимущества маркетинга кадрового обеспечения в онлайн-среде:
- Широкий охват аудитории: Онлайн-среда позволяет достичь большого числа потенциальных кандидатов. Размещение вакансии на различных сайтах и платформах позволяет привлечь талантливых специалистов из разных географических регионов. Это особенно актуально для компаний, которые ищут специалистов с определенными навыками или опытом работы.
- Экономия времени и ресурсов: Онлайн-среда позволяет автоматизировать процесс поиска и отбора кандидатов. Компании могут использовать специализированные онлайн-сервисы для автоматического фильтрации и сортировки резюме, что позволяет значительно сэкономить время и ресурсы, затрачиваемые на ручной отбор.
- Возможность использования инновационных инструментов: В онлайн-среде существует множество инструментов, которые помогают компаниям привлекать внимание и привлекать талантливых кандидатов. Это могут быть видео-презентации о компании, интерактивные тесты и задания, а также возможность прямого общения с потенциальными кандидатами через онлайн-чаты или видео-конференции.
Эффективные стратегии онлайн-маркетинга кадрового обеспечения:
Для успешного проведения маркетинговых активностей в онлайн-среде, следует использовать следующие стратегии:
- Оптимизация веб-сайта: Веб-сайт компании является визитной карточкой и одним из главных инструментов маркетинга кадрового обеспечения. Он должен содержать полезную информацию о компании, вакансии и процессе по найму. Кроме того, важно оптимизировать веб-сайт для поисковых систем, чтобы быть легко найденным потенциальными кандидатами.
- Социальные сети: Активное использование социальных сетей является эффективной стратегией для привлечения и привлечения внимания к компании. Компании могут создавать профили на популярных платформах, таких как LinkedIn, Facebook и Instagram, и активно взаимодействовать с потенциальными кандидатами через публикации, комментарии и личные сообщения.
- Платные рекламные кампании: Размещение рекламы в онлайн-среде является эффективным способом привлечения внимания к вакансиям компании. Рекламу можно размещать на специализированных сайтах, платформах поиска работы, а также использовать контекстную рекламу на поисковых системах.
Маркетинг кадрового обеспечения в онлайн-среде стал неотъемлемой частью активной и эффективной работы по подбору и найму персонала. Эффективное использование онлайн-инструментов позволяет компаниям привлекать талантливых кандидатов, сократить время и ресурсы на рекрутинг и повысить качество найма. Это важный аспект развития современного рынка труда, который требует от компаний адаптироваться к новым реалиям и использовать все возможности, предоставляемые интернет-средой.




