При разработке нового товара важно учитывать различные типы потребителей, которые могут относиться к нему. Маркетологи выделяют несколько основных типов потребителей, которые имеют разные предпочтения, потребности и способы восприятия новых товаров.
В следующих разделах статьи мы рассмотрим каждый тип потребителей более подробно: инноваторы, ранние пользователи, ранние мажоры, поздние мажоры и консерваторы. Узнаем, какие характеристики и поведенческие особенности присущи каждому типу, и как маркетинговые стратегии могут быть адаптированы для достижения успеха на рынке с учетом этих типов потребителей. Начнем с рассмотрения инноваторов — людей, которые готовы воспринять новые товары раньше всех и оказывают влияние на следующие типы потребителей.
Инноваторы
Инноваторы представляют собой одну из категорий потребителей, которые раньше и быстрее других принимают новые товары или услуги на рынке. Они являются первопроходцами и готовы вкладываться в инновации, даже несмотря на возможные риски.
Инноваторы обладают следующими характеристиками:
- Высокая степень готовности к риску: Инноваторы готовы рисковать и вкладываться в неизвестные или неопробованные товары. Они не боятся неудачи и готовы пробовать что-то новое.
- Пионерство: Инноваторы стремятся быть первыми, кто попробует новый продукт или услугу. Им важно быть впереди других и быть в курсе последних тенденций.
- Сильное доверие к бренду: Инноваторы имеют высокую степень доверия к бренду и готовы покупать новые товары от проверенных компаний.
Инноваторы играют важную роль на рынке, так как они являются первыми, кто принимает новые продукты, и могут влиять на поведение других потребителей. Их мнение и опыт покупки могут стать ключевыми факторами при принятии решения другими покупателями.
Маркетинг. Урок 11. Покупательское поведение потребителей
Ранние последователи
В маркетинге существуют различные типы потребителей, которые реагируют по-разному на новые товары. Один из таких типов — ранние последователи. Ранние последователи — это группа людей, которые обычно следуют за инновациями и новыми технологиями.
Ранние последователи являются ключевым звеном в процессе распространения новых товаров на рынке. Они играют важную роль в формировании мнения о продукте и влияют на решение других потребителей о его приобретении. Ранние последователи часто являются мнениелидерами и имеют большой вес в своем социальном окружении.
Характеристики ранних последователей
Ранние последователи имеют следующие характеристики:
- Они обладают высокой социальной значимостью и приобретают новые товары как символ престижа и статуса.
- Они проявляют готовность к риску и могут принять решение о покупке нового товара, несмотря на возможные негативные последствия.
- Они активно следят за новыми тенденциями и технологиями, их интересует инновационный потенциал новых товаров.
- Они обладают широким кругом знакомых и имеют возможность влиять на их решения о покупке.
Значение ранних последователей для маркетинга
Ранние последователи являются важными потребителями для маркетинговых стратегий. Их возможность быстро принять новый товар и воздействовать на других потребителей делает их ценными союзниками в процессе внедрения продукта на рынок.
Маркетологи должны учесть особенности ранних последователей и разработать стратегии, которые будут привлекать их внимание и мотивировать на покупку нового товара. Например, можно предложить ранним последователям эксклюзивные предложения, скидки или особые бонусы.
Также важно учитывать, что ранние последователи могут оказать значительное влияние на мнение других потребителей. Поэтому, положительный опыт ранних последователей может привести к более широкому распространению нового товара и увеличению его популярности.
Ранняя и большая масса
В маркетинге потребителей, ранняя и большая масса — это два типа потребителей, которые определяют реакцию на новый товар. Понимание этих типов помогает компаниям планировать и проводить свои маркетинговые стратегии.
Ранняя масса — это группа потребителей, которая проявляет интерес к новому товару и готова его приобрести в ранней стадии его появления на рынке. Эти потребители обычно являются инноваторами и ранними последователями, которые ищут новые и инновационные продукты.
Они обычно широко информированы о новинках на рынке, активно исследуют новые товары и технологии и готовы попробовать что-то новое. Ранняя масса может составлять около 13,5% всех потребителей.
Для привлечения ранней массы компании могут использовать тактики, например, предложение ограниченного количества новых товаров по сниженной цене или предоставление эксклюзивного доступа к новому продукту. Такие меры помогают привлечь внимание ранней массы и стимулировать их к покупке.
Большая масса — это более широкая группа потребителей, которая не так активно следит за новинками на рынке и более осторожно подходит к покупке нового товара. Они обычно составляют большую часть рынка и приобретают товары после того, как они уже получили признание или были опробованы ранней массой.
Чтобы привлечь большую массу, компании могут использовать более традиционные маркетинговые методы, такие как реклама в СМИ, рассылка почтовых рекламных материалов или проведение промо-акций в магазинах.
Понимание различий между ранней массой и большой массой помогает компаниям разработать эффективные маркетинговые стратегии для продвижения нового товара и привлечения широкого спектра потребителей.
Поздняя и большая масса
Когда новый товар появляется на рынке, потребители обычно делятся на несколько типов. Один из таких типов — «поздняя и большая масса». Этот тип потребителей характеризуется особенностями поведения и отношения к новому товару.
Поздняя и большая масса — это группа людей, которая относится к новому товару с определенной осторожностью. Они не спешат с его покупкой и предпочитают дождаться отзывов и рекомендаций от других потребителей. Это связано с тем, что они стремятся избегать возможных рисков, связанных с покупкой нового товара.
Отличительные особенности поздней и большой массы:
- Осторожность: Потребители, относящиеся к поздней и большой массе, предпочитают дождаться, пока новый товар получит положительные отзывы и подтверждение его качества. Они не хотят ставить под угрозу свои деньги и время, покупая неизвестный товар.
- Надежность: Поздняя и большая масса ценит надежность и долговечность товара. Они хотят быть уверены, что товар будет служить им долго и не вызовет проблем.
- Значимость: Потребители, относящиеся к этому типу, ставят перед собой вопрос о том, насколько новый товар является для них значимым. Они оценивают, насколько товар соответствует их потребностям и ценностям.
Поздняя и большая масса — это потребители, которые хотят быть уверены в правильности своего выбора и избегают возможных рисков. Они доверяют отзывам других потребителей и предпочитают приобретать уже проверенные товары, которые получили положительные рекомендации.
Отстающие потребители
Отстающие потребители — это один из типов потребителей по отношению к новому товару в маркетинге. Они представляют собой группу людей, которые не сразу принимают новый товар и находятся в относительной отсталости от других категорий потребителей.
Отстающие потребители могут отказываться от использования нового товара из разных причин. Возможно, у них уже есть альтернативный товар или услуга, которые они считают достаточно удовлетворительными и не видят необходимости в смене. Также, отстающие потребители могут быть сомневающимися, они могут опасаться негативных последствий или не уверены в качестве нового товара. Иногда, отстающие потребители просто не информированы о новом товаре и его преимуществах.
Причины отставания отстающих потребителей:
- Уже имеющаяся альтернатива, которая удовлетворяет их потребности
- Опасения по поводу качества или последствий использования нового товара
- Недостаток информации о новом товаре
- Недоверие к новым технологиям или инновациям
Как привлечь отстающих потребителей?
Для того чтобы привлечь отстающих потребителей и убедить их использовать новый товар, необходимо предпринять определенные шаги:
- Провести маркетинговые исследования, чтобы определить причины их отказа от использования нового товара и их текущие потребности.
- Разработать маркетинговую стратегию, которая будет учитывать особенности отстающих потребителей.
- Предоставить дополнительную информацию о новом товаре и его преимуществах, чтобы устранить их сомнения и опасения.
- Показать преимущества нового товара по сравнению с альтернативными продуктами, чтобы убедить потребителей в его привлекательности и выгодности.
- Возможно, предложить персонализированные акции или скидки для отстающих потребителей, чтобы побудить их к покупке и использованию нового товара.
Привлечение отстающих потребителей может быть сложной задачей, но с помощью правильной маркетинговой стратегии и обращением к их особенностям, можно достичь успеха и убедить их в необходимости использования нового товара.
Потребители, не заинтересованные
Помимо типов потребителей, которые проявляют интерес к новому товару, существуют также потребители, которые не проявляют заинтересованности в его приобретении. В данном контексте, это означает, что они не видят ценности и полезности предлагаемого товара или услуги для своих потребностей или желаний.
Потребители, не заинтересованные, могут быть разных типов:
- Непотребители: это группа людей, которые в принципе не имеют потребности в данном виде товаров или услуг. Например, если новый товар предназначен для владельцев кошек, то люди, не имеющие домашних животных, являются непотребителями этого товара.
- Неосведомленные потребители: это люди, которые не получили достаточной информации о новом товаре или услуге и, следовательно, не осознают его преимущества или не понимают, как он может удовлетворить их потребности. Неосведомленность может быть вызвана недостатком информации от маркетинговых коммуникаций, отсутствием доступа к информации или недостаточной осведомленностью о существующих потребностях.
- Неактивные потребители: это группа людей, которые, хотя могут быть осведомлены о новом товаре или услуге, не проявляют активности в вопросе его приобретения. Неактивность может быть вызвана недостатком времени, нежеланием менять привычный образ жизни или недостатком финансовых средств.
Важно отметить, что потребители, не заинтересованные, не обязательно остаются в этой категории навсегда. Их отношение к новому товару или услуге может измениться со временем, например, при изменении потребностей или приобретении новых знаний.
Потребители, сомневающиеся
Потребители, сомневающиеся, представляют собой категорию потребителей, которые проявляют некоторую неуверенность или неопределенность в отношении нового товара или услуги. Несмотря на то, что они могут быть заинтересованы в продукте, они могут испытывать сомнения относительно его качества, цены, полезности или других характеристик.
Потребители, сомневающиеся, обычно требуют дополнительной информации или уверенности перед тем, как сделать покупку. Они могут принимать решение с задержкой или вовсе не принимать его, пока не будут уверены в том, что товар или услуга соответствует их ожиданиям и потребностям. В таких случаях маркетологи должны предоставить достаточное количество информации, чтобы помочь потребителям преодолеть свои сомнения и сделать осознанный выбор.
Способы преодоления сомнений потребителей
- Предоставление полной и точной информации: Потребители, сомневающиеся, могут быть склонны к более тщательному анализу и исследованию товара или услуги. Предоставление полной и точной информации о характеристиках, преимуществах и ценах может помочь убрать сомнения и дать потребителям основу для принятия решения.
- Отзывы и рекомендации: Потребители, сомневающиеся, могут быть более склонны доверять мнению других потребителей. Предоставление положительных отзывов и рекомендаций от предыдущих покупателей может помочь убрать сомнения и создать доверие к товару или услуге.
- Гарантии и возврат товара: Предложение гарантий и возможности возврата товара или услуги может уменьшить риск для потребителей, сомневающихся. Зная, что они могут вернуть товар или получить возмещение, если он не удовлетворяет их ожиданиям, они могут чувствовать себя более уверенно в своем решении.
Потребители, сомневающиеся, являются важной категорией потребителей, которые требуют дополнительной информации и уверенности перед тем, как принять решение о покупке нового товара или услуги. Маркетологи должны предоставить достаточное количество информации и использовать различные стратегии, такие как предоставление отзывов, гарантий и возможности возврата, чтобы помочь потребителям преодолеть свои сомнения и сделать осознанный выбор.
АГБК Таубалдиева У. С., Товарная политика в маркетинге
Потребители, отказавшиеся
Когда новый товар или услуга появляются на рынке, не все потребители готовы его принять. Некоторые люди могут отказаться от покупки по разным причинам. В маркетинге таких потребителей обычно делят на несколько типов.
1. Скептики
Скептики — это потребители, которые отказываются от покупки нового товара из-за недоверия к нему или к самой компании-производителю. Они склонны сомневаться в качестве товара или его необходимости, а также в надежности и надлежащем обслуживании со стороны компании.
2. Консерваторы
Консерваторы — это потребители, которые предпочитают оставаться при своих привычках и не желают меняться. Они считают, что имеют все необходимое и новый товар не добавит им никакой ценности. Консерваторы могут быть связаны с определенной маркой или моделью товара, которую они уже используют, и не видят необходимости в переходе на новый товар.
3. Отстающие
Отстающие потребители — это люди, которые не следят за новыми технологиями, трендами или инновациями. Они не осознают возможных преимуществ нового товара или услуги и просто не знают о его существовании. Они могут не иметь доступа к информации или не интересоваться новыми предложениями на рынке.
4. Неудачники
Неудачники — это потребители, которые имели негативный опыт с похожим товаром или услугой в прошлом. Их отказ от покупки нового товара основан на негативном опыте и страхе повторения подобной ситуации. Неудачники могут иметь предубеждения и не хотеть рисковать снова.
Понимание разных типов потребителей, отказавшихся от покупки нового товара, позволяет компаниям лучше нацелить свои маркетинговые усилия и разработать соответствующие стратегии для их привлечения. Успешное понимание и анализ отказавшихся потребителей помогает компаниям разрабатывать более эффективные маркетинговые кампании и увеличивать свою долю на рынке.
