Средства удовлетворения потребностей — виды, характеристика, маркетинговое понятие товара

Маркетинговое понятие товара обозначает любой предмет или услугу, которые могут удовлетворить потребности человека. Средства удовлетворения потребностей включают все, что может привнести пользу или удовольствие, от материальных товаров до различных видов услуг.

Следующие разделы статьи раскроют особенности маркетингового понятия товара и источники его развития. Мы рассмотрим различные виды потребностей и способы их удовлетворения, а также роль маркетинга в создании и продвижении товаров. Подробно будут рассмотрены характеристики товара и влияние на них маркетинговых стратегий. В конце статьи мы рассмотрим несколько примеров успешных маркетинговых кампаний, иллюстрирующих эффективное использование маркетингового понятия товара.

Виды потребностей

Потребности – это состояния недостатка, которые испытывает человек и которые толкают его на поиск средств для их удовлетворения. Потребности классифицируются по различным критериям, включая уровень общности, степень осознания и субъективность.

1. По уровню общности:

Наиболее общими видами потребностей являются физиологические потребности, связанные с выживанием и функционированием организма (например, потребность в пище, воде, сне и т.д.). Эти потребности являются врожденными и неотъемлемыми для всех людей.

Далее следуют потребности в безопасности и защите, которые связаны с обеспечением личной и финансовой безопасности, а также защитой от внешних угроз и опасностей.

Потребности в социальной принадлежности и любви относятся к потребностям, связанным с желанием быть частью сообщества, иметь близкие отношения и чувствовать себя любимым и принятым другими людьми.

Потребности в уважении и самооценке охватывают стремление к признанию и уважению со стороны других людей, а также к самоутверждению и самореализации.

Наивысшей ступенью в иерархии потребностей являются потребности в самореализации, которые связаны с стремлением развивать свой потенциал, достигать личных целей и осуществлять свои задачи.

2. По степени осознания:

• Осознанные потребности – это потребности, о которых человек знает и которые он может определить и выразить.
• Неосознанные потребности – это потребности, которые человек может испытывать, но которые ему трудно определить и выразить.

3. По субъективности:

• Объективные потребности – это потребности, которые существуют независимо от субъекта и определяются общими требованиями среды.
• Субъективные потребности – это потребности, которые субъект определяет субъективно, исходя из своих индивидуальных желаний, представлений и ценностей.

Понимание различных видов потребностей помогает маркетологам понять, какие товары и услуги могут удовлетворить эти потребности и как эффективно их маркетинговать.

Маркетинг. Урок 12. Основные характеристики покупателей потребительских товаров

Физиологические потребности

Физиологические потребности являются основными и первичными потребностями каждого человека. Они связаны с выживанием и физическим благополучием. Физиологические потребности включают потребность в питании, воде, воздухе, сне, тепле и защите.

Потребность в питании является одной из самых неотложных физиологических потребностей. Человек нуждается в пище для поддержания энергии и функционирования организма. Основные характеристики питательных продуктов включают калорийность, содержание белка, жира, углеводов, витаминов и минералов.

Характеристики питательных продуктов:

• Калорийность: количество энергии, которое организм получает от пищи.
• Белки: строительные блоки организма, необходимые для роста и регенерации тканей.
• Жиры: источник энергии и незаменимые жирные кислоты для нормального функционирования органов и систем.
• Углеводы: основной источник энергии для организма.
• Витамины и минералы: необходимы для поддержания здоровья и нормального функционирования организма.

Вода является другой важной физиологической потребностью. Она необходима для гидратации организма, регуляции температуры тела, пищеварения и других физических процессов. Качество воды также играет важную роль, так как загрязненная или непотребная вода может привести к различным заболеваниям.

Воздух является непосредственно важным для жизни. Человек нуждается в достаточном количестве кислорода, чтобы поддерживать нормальное дыхание и обмен газами в организме. Качество воздуха также важно, так как загрязненный воздух может негативно повлиять на здоровье человека.

Сон является неотъемлемой частью физиологических потребностей. Человеку необходимо высыпаться и отдыхать, чтобы поддерживать нормальное физическое и психическое здоровье. Недостаток сна может привести к ухудшению концентрации, памяти, настроения и общего физического состояния.

Тепло и защита — это физиологические потребности, связанные с поддержанием тепла тела и защитой от неблагоприятных условий окружающей среды, таких как холод, жара, дождь и ветер.

Потребности безопасности

Потребности безопасности являются одной из основных потребностей человека. Эти потребности связаны с желанием обеспечить себе защиту от рисков и угроз, сохранить свою жизнь, здоровье, достаток и имущество.

В современном мире существует множество средств, удовлетворяющих потребности безопасности. Они могут быть разделены на несколько категорий:

1. Физическая безопасность

Средства физической безопасности предназначены для защиты человека от опасности для его жизни и здоровья. К ним относятся:

• Системы безопасности (такие как охранная сигнализация, видеонаблюдение, противопожарные системы), которые предупреждают о возможных опасностях и помогают предотвратить их;
• Защитная одежда и средства индивидуальной защиты, которые предотвращают травмы и ущерб для здоровья;
• Аварийные системы и антикражные устройства, которые позволяют обезопасить имущество и предотвратить его кражу.

2. Финансовая безопасность

Средства финансовой безопасности направлены на обеспечение защиты финансовых активов и обеспечение общей стабильности финансового положения. К ним относятся:

• Банковские услуги и финансовые инструменты, такие как счета, вклады, кредитные и дебетовые карты, страхование и инвестиции;
• Системы контроля и защиты финансовых данных, которые предотвращают мошенничество и кражу денежных средств;
• Средства платежей и переводов, которые обеспечивают безопасность финансовых операций.

3. Информационная безопасность

Средства информационной безопасности используются для защиты информации и данных от несанкционированного доступа, утечки или повреждения. К ним относятся:

• Антивирусные программы, защитные системы и фаерволы, которые предотвращают вторжение в компьютерные системы и защищают данные;
• Шифрование и защита данных, которые обеспечивают конфиденциальность и неприкосновенность информации;
• Облачные сервисы и резервное копирование данных, которые позволяют сохранить информацию и быстро восстановить ее в случае потери или повреждения.

4. Социальная безопасность

Средства социальной безопасности направлены на обеспечение защиты от социальных рисков и проблем. К ним относятся:

• Страхование социального риска, такое как медицинское страхование, пенсионное страхование и страхование от безработицы;
• Социальные программы и государственные услуги, такие как система здравоохранения, система образования и система социальной поддержки;
• Системы защиты прав и свобод человека, которые обеспечивают гарантии на уровне законодательства и правоприменительной практики.

Все перечисленные средства удовлетворяют потребности безопасности и помогают человеку обеспечить себе защиту от различных рисков и угроз. Они играют важную роль в современном мире, обеспечивая населению безопасность и спокойствие.

Социальные потребности

Социальные потребности — это потребности, связанные с взаимодействием и общением с другими людьми в обществе. Они возникают из желания людей принадлежать, быть одобренными и признанными членами общества. Социальные потребности включают в себя потребность во взаимодействии, принадлежности, признании и самоуважении.

Взаимодействие с другими людьми является неотъемлемой частью нашей жизни. Мы стремимся общаться, устанавливать связи и взаимодействовать с другими людьми. Такая потребность проявляется в желании иметь друзей, близких отношений и социальной поддержки. Человеку необходимы эмоциональная и психологическая поддержка, общение и понимание со стороны других людей.

Принадлежность

Потребность в принадлежности связана с желанием быть частью общества, группы или сообщества. Люди ищут место, где они могут почувствовать себя принятыми и включенными в коллектив. Принадлежность к определенной группе или сообществу может давать человеку ощущение идентичности, стабильности и безопасности.

Признание

Потребность в признании связана с желанием быть уважаемым, оцененным и признанным в обществе. Мы стремимся получить признание и похвалу за наши достижения, усилия и качества. Признание может проявляться через поощрение, вознаграждение, повышение статуса или социальное признание.

Самоуважение

Потребность в самоуважении связана с желанием иметь положительное отношение к себе и быть уверенным в своих способностях и ценности. Люди стремятся к самоуважению, чтобы чувствовать себя достойными и признанными. Они ищут удовлетворения в своих достижениях, навыках и уникальности.

Потребности принадлежности и любви

Одной из основных потребностей человека является потребность в принадлежности и любви. Эта потребность связана с желанием чувствовать себя частью группы или сообщества, а также получать поддержку, понимание и любовь от других людей.

Принадлежность и любовь — это фундаментальные человеческие потребности, которые влияют на нашу психологию и поведение. Отношения с другими людьми и ощущение принадлежности к определенной группе или сообществу оказывают сильное влияние на наше самочувствие и уровень удовлетворения жизни.

Характеристики потребности принадлежности и любви

• Социальность: потребность в принадлежности и любви основана на нашей социальной природе. Люди являются социальными существами, и мы стремимся быть включенными в сообщество и устанавливать близкие отношения с другими людьми.
• Эмоциональная поддержка: потребность в принадлежности и любви также связана с нашей потребностью в эмоциональной поддержке. Мы ищем людей, которые могут понять наши эмоции, поддержать нас в трудные моменты и поделиться с нами радостью и счастьем.
• Взаимность: принадлежность и любовь — это двусторонний процесс. Мы стремимся не только получать поддержку и любовь от других, но и давать ее взамен. Взаимность является важным аспектом удовлетворения потребности принадлежности и любви.
• Идентичность: ощущение принадлежности к определенной группе или сообществу также помогает нам определять нашу индивидуальность и идентичность. Мы часто определяемся через принадлежность к определенной социальной группе, такой как семья, друзья, коллеги по работе или члены общественных организаций.

Удовлетворение потребности принадлежности и любви может быть достигнуто через различные способы, такие как развитие близких отношений, участие в сообществе, забота о других людях и поиск поддержки в трудные времена. Важно помнить, что потребность в принадлежности и любви является естественной и необходимой частью человеческой жизни, и ее удовлетворение способствует нашему благополучию и счастью.

Потребности самооценки

Потребности самооценки являются одним из видов потребностей, которые возникают у человека и влияют на его поведение. Они связаны с самооценкой и самоподтверждением личности и важны для удовлетворения ее потребностей.

Самооценка – это представление человека о своих личностных качествах, способностях, достижениях и статусе в глазах других людей. Она является важным аспектом психологического благополучия и влияет на самоуважение, самодоверие и мотивацию к достижению целей.

Характеристики потребностей самооценки:

• Потребность в признании и одобрении других людей. Человек стремится получить признание и подтверждение своей ценности и значимости в глазах окружающих.
• Потребность в достижении поставленных целей. Личность ощущает удовлетворение, когда достигает поставленных перед собой задач и достигает успеха в своих делах.
• Потребность в самоутверждении и самореализации. Человек стремится выразить себя, свои идеи и амбиции, чтобы получить удовлетворение от осознания своей индивидуальности и способности делать что-то собственными силами.

Средства удовлетворения потребностей самооценки:

• Признание и похвала со стороны других людей. Человеку важно услышать положительные оценки своих действий, достижений и качеств.
• Достижение поставленных целей. Успех и достижения в различных сферах жизни, будь то профессиональная деятельность, личные отношения или хобби, способствуют повышению самооценки.
• Самовыражение и самореализация. Человек может удовлетворить свои потребности самооценки, занимаясь делами, которые приносят удовольствие и позволяют выразить свою индивидуальность и таланты.

Удовлетворение потребностей самооценки является важным аспектом психологического и эмоционального благополучия человека. Понимание этих потребностей позволяет лучше понять мотивацию и поведение людей, а также разработать эффективные маркетинговые стратегии, учитывающие потребности самооценки.

Потребности самореализации

Потребности самореализации являются одним из видов потребностей человека, которые возникают на самом высоком уровне пирамиды Маслоу – иерархии потребностей. По мнению американского психолога Абрахама Маслоу, человек стремится удовлетворить свои потребности последовательно, начиная с самых базовых и двигаясь к более высоким. Потребности самореализации возникают, когда все более низкие потребности уже удовлетворены.

Потребность в самореализации относится к высшим психологическим потребностям человека. Она выражается в желании развивать свой потенциал, достигать личностного роста и саморазвития. Человек, удовлетворяющий потребность самореализации, стремится максимально использовать свои способности и таланты, достигать высоких результатов и ощущать себя полноценным и счастливым человеком.

Характеристики потребности самореализации:

1. Свобода и независимость: Человек стремится быть независимым и свободным в своих решениях и действиях. Он хочет иметь возможность выбирать свою жизненную позицию и осуществлять свои потребности без ограничений.
2. Самостоятельность и ответственность: Потребность в самореализации включает в себя желание быть самостоятельным и ответственным за свою жизнь. Человек стремится достичь успеха, не полагаясь на других и не перекладывая свои обязанности на кого-то еще.
3. Развитие и самосовершенствование: Человек, удовлетворяющий потребность самореализации, постоянно развивается и совершенствует свои навыки и знания. Он стремится стать лучше и достигнуть своего максимального потенциала.
4. Творчество и самовыражение: Потребность самореализации включает желание быть творческим и находить способы выражения своих мыслей и идей. Человек хочет иметь возможность проявить свою индивидуальность, выразить себя и свои уникальные способности.
5. Достижение целей и признание: Человек, удовлетворяющий потребность самореализации, стремится достичь своих целей и получить признание за свои достижения. Он ощущает удовлетворение и радость от своих успехов и ощущает себя уверенным и успешным.

Нужды и потребности в маркетинге

Средства удовлетворения потребностей

Средства удовлетворения потребностей – это товары и услуги, которые люди используют для удовлетворения своих потребностей. Они являются основным инструментом маркетинга, поскольку именно через них происходит обмен между производителями и потребителями.

Средства удовлетворения потребностей могут быть разного вида и иметь различные характеристики. Они могут быть материальными и нематериальными, продуктами и услугами. Важной характеристикой средств удовлетворения потребностей является их способность удовлетворить потребности конкретного потребителя. Это означает, что одно и то же средство может быть полезным для одного человека, но не иметь ценности для другого.

Виды средств удовлетворения потребностей:

• Материальные товары – это предметы, которые можно купить и потреблять. Они могут быть разнообразными: от продуктов питания и одежды до автомобилей и электроники.
• Нематериальные товары – это услуги, которые предоставляются потребителям. Примеры нематериальных товаров – это туристические услуги, финансовые услуги, образование и здравоохранение.

Характеристики средств удовлетворения потребностей:

Все эти характеристики влияют на привлекательность товара или услуги для потребителя и его готовность их приобрести. Поэтому производители и поставщики активно работают над улучшением качества своих средств удовлетворения потребностей и созданием привлекательного бренда.

Товары и услуги

Товары и услуги — это основные средства удовлетворения потребностей людей. Они представляют собой разные формы продукции, которые могут быть предложены на рынке для приобретения или использования.

Товары и услуги отличаются друг от друга по своим характеристикам.

Товары:

• Материальность: товары являются конкретными объектами, которые можно увидеть и потрогать. Это может быть физический объект, такой как автомобиль или продукт питания, или нематериальный объект, такой как программное обеспечение;
• Наличие собственности: товары являются объектами собственности, которыми можно обладать и распоряжаться. Это означает, что их можно продать, купить или передать другим лицам;
• Обменная стоимость: товары имеют стоимость, которая может быть измерена и выражена в денежной форме. Цена товара зависит от его спроса и предложения на рынке;
• Потребительская ценность: товары могут удовлетворять потребности и желания потребителей. Они могут предоставлять практическую пользу или эстетическое удовольствие;
• Изготовление: товары могут быть созданы или произведены с использованием определенного процесса или технологии. Это может включать добычу сырья, производство и сборку;
• Продуктовый жизненный цикл: товары могут иметь определенный жизненный цикл, включая этапы разработки, запуска на рынок, роста, зрелости и упадка. Это может влиять на решения о маркетинге и развитии товаров;

Услуги:

• Нематериальность: услуги не имеют материальной формы и не могут быть физически потроганы. Они представляют собой процессы или действия, которые выполняются во время взаимодействия с клиентом;
• Неотделимость от производителя: услуги часто предоставляются напрямую производителем или поставщиком. Это означает, что производитель является непосредственным участником процесса предоставления услуги;
• Субъективность: услуги могут восприниматься каждым клиентом индивидуально и могут зависеть от его субъективных ожиданий и оценок;
• Необходимость участия клиента: услуги требуют участия клиента или получателя в процессе предоставления. Например, клиент может получить медицинскую услугу только при посещении врача;
• Временной фактор: услуги могут быть предоставлены только в определенное время или в определенный период. Например, концерт или занятия фитнесом;
• Невозможность сохранения: услуги не могут быть сохранены или накоплены для будущего использования. Они предоставляются и потребляются в реальном времени.

Другие формы удовлетворения потребностей

В предыдущих разделах мы рассмотрели понятие товара как основного средства удовлетворения потребностей. Однако, помимо товаров, существуют и другие формы удовлетворения потребностей, которые также играют важную роль в маркетинге.

Одной из таких форм является услуга. Услуги – это нематериальные объекты, которые предлагаются для удовлетворения потребностей. Они не могут быть ощутимыми или физически измерены. Примерами услуг могут служить медицинские консультации, банковские операции, ремонт бытовой техники и т.д. Услуги обычно предоставляются непосредственно потребителю и часто включают в себя взаимодействие с персоналом организации или использование специализированного оборудования.

Еще одной формой удовлетворения потребностей являются цифровые товары. К цифровым товарам относятся различные электронные продукты и сервисы, такие как программное обеспечение, электронные книги, музыкальные треки, видеофайлы и многое другое. Цифровые товары могут быть легко распространены и доставлены через интернет или другие электронные средства связи. Они обычно не требуют физической доставки и могут быть быстро загружены или получены в электронной форме.

Примеры других форм удовлетворения потребностей:

• Опыт и развлечение. Некоторые потребности связаны с желанием получить определенный опыт или просто получить развлечение. Примерами могут служить походы в кино, посещение развлекательных парков или участие в спортивных мероприятиях.
• Образование и обучение. Потребности в знаниях и образовании могут быть удовлетворены через курсы, тренинги, университеты и другие образовательные организации.
• Социальные услуги. Как и товары и услуги, социальные услуги могут быть предоставлены для удовлетворения потребностей, связанных с здоровьем, безопасностью и комфортом общества. Примерами могут служить медицинские и социальные услуги для нуждающихся.

Таким образом, помимо товаров существуют и другие формы удовлетворения потребностей, такие как услуги, цифровые товары, опыт и развлечение, образование и обучение, и социальные услуги. Все эти формы играют значимую роль в маркетинге и могут быть использованы для достижения успеха на рынке.