Коллтрекинг в маркетинге

Коллтрекинг – это метод анализа эффективности и отслеживания эффективности рекламных каналов, позволяющий определить, какие источники привлечения клиентов являются наиболее результативными. С помощью коллтрекинга компании могут узнать, какие рекламные каналы приносят наибольшую прибыль и направить свои ресурсы на развитие этих каналов.

В следующих разделах статьи мы рассмотрим основные преимущества коллтрекинга, его роль в повышении эффективности маркетинговых кампаний, а также расскажем о том, как правильно настроить систему коллтрекинга и применить полученные данные для улучшения маркетинговой стратегии. Узнайте, как использовать коллтрекинг для определения наиболее эффективных рекламных источников и увеличения прибыли вашей компании!

Основы коллтрекинга

Коллтрекинг – это мощный инструмент в маркетинге, который позволяет отслеживать и анализировать эффективность рекламных каналов и источников привлечения клиентов. С помощью коллтрекинга бизнесы могут получить ценную информацию о своей аудитории, оптимизировать свои рекламные кампании и повысить конверсию.

Основа коллтрекинга – это назначение уникального телефонного номера для каждого рекламного канала или источника трафика. Когда потенциальный клиент звонит по этому номеру, система коллтрекинга регистрирует вызов и фиксирует информацию о звонящем, времени звонка, длительности разговора и другие данные. Это позволяет точно установить, какой именно рекламный канал привел клиента и измерить его эффективность.

Принцип работы коллтрекинга:

1. Назначение уникального телефонного номера для каждого рекламного канала или источника трафика.
2. Размещение этих номеров на рекламных материалах, веб-сайтах, лендингах и других маркетинговых площадках.
3. При звонке по номеру, система коллтрекинга регистрирует вызов и фиксирует информацию о звонящем, времени звонка и других данных.
4. Собранная информация помогает понять, какие именно рекламные каналы и источники трафика приводят больше всего клиентов и генерируют наибольший доход.

Преимущества коллтрекинга:

• Определение эффективности рекламы: Коллтрекинг позволяет определить, какие рекламные каналы и источники трафика приносят наибольший прирост клиентов. Это позволяет оптимизировать рекламные кампании и сэкономить бюджет.
• Улучшение конверсии: Анализ данных коллтрекинга помогает выявить проблемные моменты в коммуникации с клиентами и улучшить конверсию звонков в продажи.
• Мониторинг эффективности персонала: Коллтрекинг позволяет отслеживать работу сотрудников, их навыки общения с клиентами и уровень обслуживания.
• Повышение ROI: Благодаря коллтрекингу, компании могут принимать более обоснованные решения в сфере маркетинга и повысить возвратность инвестиций (ROI).

Коллтрекинг является неотъемлемой частью современного маркетинга, позволяющей бизнесам получить точную информацию о своих рекламных кампаниях и эффективно управлять своим бюджетом. Он помогает оптимизировать рекламу, повысить конверсию и улучшить общение с клиентами. В итоге, коллтрекинг является мощным инструментом для роста бизнеса и увеличения прибыли.

Как работает коллтрекинг — 7 фактов, которые нужно знать | Web-DIUS

Что такое коллтрекинг

Коллтрекинг – это инструмент в сфере маркетинга, который позволяет отслеживать и анализировать эффективность рекламных каналов и кампаний. С его помощью можно получить детальную информацию о звонках, совершенных с помощью телефонных номеров, размещенных на сайтах, рекламных объявлениях и других маркетинговых источниках.

Коллтрекинг использует уникальные телефонные номера, которые привязаны к определенным рекламным материалам или каналам. Когда потенциальные клиенты звонят на эти номера, коллтрекинг записывает их данные, включая номер телефона, дату и время звонка, источник звонка и другую полезную информацию.

Как работает коллтрекинг?

Процесс работы коллтрекинга можно разделить на несколько этапов:

1. Настройка коллтрекинга: в первую очередь необходимо создать уникальные телефонные номера и привязать их к конкретным рекламным каналам или кампаниям. Это позволяет отслеживать и анализировать эффективность каждого канала и оптимизировать рекламные активности.
2. Размещение номеров: уникальные телефонные номера размещаются на сайтах, лендингах, рекламных объявлениях и других маркетинговых материалах. Когда потенциальные клиенты видят эти номера и звонят на них, информация о звонке автоматически записывается.
3. Анализ данных: собранная информация о звонках позволяет проводить детальный анализ эффективности рекламных каналов и кампаний. Можно узнать, какие каналы приносят больше звонков и заказов, а какие нуждаются в оптимизации.
4. Оптимизация маркетинговых активностей: на основе полученных данных можно принимать обоснованные решения по оптимизации рекламных активностей. Например, если определенный рекламный канал не приносит достаточно звонков, можно перераспределить рекламный бюджет или изменить стратегию.

Преимущества использования коллтрекинга

Использование коллтрекинга в маркетинге имеет ряд преимуществ:

• Получение точных данных: коллтрекинг предоставляет точные данные о звонках, позволяя более точно анализировать эффективность рекламных каналов и кампаний. Это помогает оптимизировать расходы и повышать эффективность маркетинговых активностей.
• Лучшее понимание потребностей клиентов: информация о звонках позволяет лучше понять потребности клиентов и их предпочтения. Это помогает создавать более релевантные рекламные сообщения и улучшать качество обслуживания.
• Улучшение конверсии: анализ данных коллтрекинга позволяет оптимизировать рекламные каналы и кампании для достижения более высокой конверсии. Можно выявить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов и сосредоточить усилия на них.
• Оптимизация рекламного бюджета: благодаря коллтрекингу можно определить, какие рекламные каналы приносят больше звонков и заказов, и перераспределить рекламный бюджет в пользу наиболее эффективных каналов.

Коллтрекинг является мощным инструментом для отслеживания эффективности маркетинговых активностей и оптимизации рекламных кампаний. Его использование позволяет повысить эффективность рекламы, увеличить конверсию и улучшить общий результат маркетинговых усилий компании.

Цель и принципы коллтрекинга

Коллтрекинг – это важный инструмент в маркетинге, который позволяет отслеживать контакты, сделанные с помощью различных каналов коммуникации, анализировать их эффективность и принимать обоснованные решения на основе полученных данных. Целью коллтрекинга является повышение эффективности маркетинговых кампаний, улучшение взаимодействия с клиентами и увеличение объема продаж. Для достижения этой цели необходимо соблюдать определенные принципы.

Принципы коллтрекинга:

1. Уникальные номера: Одним из ключевых принципов коллтрекинга является использование уникальных номеров для каждого канала коммуникации. Каждый номер должен быть уникальным и ассоциироваться с определенным источником. Это позволяет идентифицировать и отслеживать, какой канал привел клиента и какие были его последующие действия.
2. Запись звонков: Важной частью коллтрекинга является запись звонков с клиентами. Это позволяет анализировать качество обслуживания, выявлять слабые места в коммуникации и обучать персонал. Также записи звонков могут быть использованы в качестве доказательства при разрешении споров или конфликтов с клиентами.
3. Интеграция с CRM: Коллтрекинг должен быть интегрирован с CRM-системой компании. Это позволяет автоматизировать процесс сбора и анализа данных, а также сократить время на обработку информации. Интеграция с CRM позволяет получать детальную информацию о клиентах, их предпочтениях и покупательском поведении.
4. Анализ данных: Коллтрекинг предоставляет большой объем данных, которые необходимо анализировать. Нужно определить, какие метрики и показатели следует отслеживать, чтобы измерять эффективность каналов коммуникации и маркетинговых кампаний. Анализ данных позволяет выявить успешные и неуспешные аспекты взаимодействия с клиентами, а также определить потенциальные возможности для улучшения.

Соблюдение этих принципов поможет достичь целей коллтрекинга и повысить эффективность маркетинговых усилий компании.

Применение коллтрекинга в маркетинге

Коллтрекинг – это мощный инструмент, который позволяет маркетологам отслеживать и анализировать эффективность своих телефонных звонков. С его помощью можно получить ценную информацию о поведении клиентов, эффективности рекламных кампаний и оптимизировать маркетинговые стратегии.

Одним из ключевых преимуществ коллтрекинга является возможность отслеживать, какие рекламные источники приводят больше всего звонков. С помощью уникальных номеров, назначаемых каждому рекламному каналу или кампании, маркетологи могут точно определить, какие из них дают наибольший результат. Это позволяет перераспределять рекламный бюджет и сосредоточиться на наиболее эффективных каналах.

1. Оценка эффективности рекламы

Коллтрекинг помогает маркетологам оценить эффективность своих рекламных кампаний, особенно в случаях, когда клиенты связываются по телефону для получения дополнительной информации или оформления заказа. Отслеживая источник звонка, можно определить, какая реклама привлекает наибольшее количество клиентов и генерирует больше продаж. Это позволяет сосредоточиться на наиболее эффективных тактиках привлечения клиентов и улучшить ROI рекламной кампании.

2. Улучшение обслуживания клиентов

Коллтрекинг также помогает улучшить обслуживание клиентов. Анализируя записи телефонных звонков, маркетологи могут выявить слабые места в качестве обслуживания и разработать стратегии для их улучшения. Мониторинг разговоров позволяет идентифицировать проблемные ситуации, выявить часто задаваемые вопросы и обнаружить потенциальные возражения клиентов. Это позволяет компаниям улучшить свое обслуживание и повысить удовлетворенность клиентов.

3. Повышение конверсии

С помощью коллтрекинга маркетологи могут оптимизировать свои маркетинговые кампании для увеличения конверсии. Анализируя данные о звонках, можно выявить, какие варианты рекламных объявлений, ключевых слов или страниц приводят к наиболее успешным звонкам и покупкам. Эта информация позволяет оптимизировать рекламные материалы и стратегии привлечения клиентов для достижения высоких показателей конверсии.

Анализ рекламных каналов

Одной из важных задач маркетинга является определение эффективности рекламных каналов. Анализ рекламных каналов позволяет оценить, какие именно каналы привлекают больше клиентов, какие из них являются наиболее эффективными и какие не приносят достаточного результата.

Анализ рекламных каналов основывается на сборе и анализе данных о посещениях, конверсиях и продажах, совершенных через каждый канал. Это позволяет определить, какой процент посетителей каждого канала становится клиентами, какие каналы приводят наибольшее количество новых клиентов и какие каналы приносят наибольшую выручку.

Инструменты анализа рекламных каналов

Для проведения анализа рекламных каналов маркетологи используют различные инструменты, такие как:

• Google Analytics — популярный бесплатный инструмент от Google, который позволяет отслеживать и анализировать трафик на веб-сайте. С помощью Google Analytics можно узнать, с каких источников приходят посетители, сколько времени они проводят на сайте, какие страницы они посещают и многое другое.
• Yandex Метрика — аналогичный инструмент от Яндекса, который предоставляет подобные возможности анализа.
• CRM-системы — специализированные программные решения для управления клиентскими отношениями, которые также могут предоставлять информацию о рекламных каналах и эффективности их использования.
• Аналитические отчеты от рекламных платформ — многие рекламные платформы предоставляют своим пользователям возможность отслеживать и анализировать эффективность рекламных кампаний и каналов.

Показатели эффективности рекламных каналов

При анализе рекламных каналов используются различные показатели, которые помогают оценить их эффективность:

• Трафик — количество посетителей, привлеченных каждым каналом.
• Конверсия — процент посетителей, ставших клиентами, из общего числа привлеченных каналом.
• Средний чек — средняя сумма покупки, совершенной клиентом, привлеченным каналом.
• Выручка — общая сумма денег, полученных от продаж, совершенных клиентами, привлеченными каждым каналом.

Пример анализа рекламных каналов

Допустим, у нас есть интернет-магазин, и мы рекламируем его с помощью различных каналов: контекстной рекламы в поисковых системах, рекламы в социальных сетях и рассылки электронных писем. Проведя анализ рекламных каналов, мы можем узнать, что:

• Контекстная реклама в поисковых системах привлекает больше всего трафика, но конверсия и средний чек сравнительно низкие.
• Реклама в социальных сетях привлекает менее трафика, но конверсия выше и средний чек больше.
• Рассылка электронных писем привлекает мало трафика, но имеет высокую конверсию и средний чек.

На основе этих данных мы можем принять решение о перераспределении рекламного бюджета и увеличении вложений в рекламу в социальных сетях и рассылку электронных писем, так как они показывают лучшие результаты в виде высокой конверсии и выручки.

Измерение эффективности рекламной кампании

Одной из ключевых задач маркетинга является оценка результативности рекламных кампаний. Измерение эффективности позволяет определить, насколько успешно рекламная кампания помогает достичь поставленных маркетинговых целей и оправдывает вложенные в нее ресурсы.

Основные метрики, используемые для измерения эффективности рекламной кампании, включают:

• Конверсия – процент посетителей, которые совершили желаемое действие (например, сделали покупку, заполнили форму, подписались на рассылку) после просмотра рекламы. Конверсия помогает понять, насколько успешно реклама приводит к появлению новых клиентов или потенциальных клиентов.
• ROI (Return on Investment) – соотношение прибыли к затратам на рекламу. ROI позволяет оценить эффективность рекламной кампании в денежном выражении и сравнить ее с другими инвестиционными возможностями.
• CPA (Cost per Action) – стоимость получения одного желаемого действия от пользователя. CPA позволяет определить, сколько средств требуется вложить для достижения конкретного результата.
• CTR (Click-Through Rate) – процент пользователей, которые кликнули по рекламе и перешли на сайт или лендинг-страницу. CTR показывает, насколько привлекательна рекламная кампания для аудитории и насколько хорошо она сосредоточена на целевой аудитории.
• CPM (Cost per Thousand) – стоимость тысячи просмотров рекламы. CPM позволяет оценить стоимость достижения крупной аудитории и сравнить различные рекламные платформы.

Для измерения эффективности рекламной кампании необходимо использовать аналитические инструменты, такие как Google Analytics, которые предоставляют данные о поведении пользователей на сайте, и инструменты рекламных платформ, которые позволяют отслеживать показатели рекламной кампании.

Основными этапами измерения эффективности рекламной кампании являются:

1. Установка целей кампании и определение КПЭ (ключевых показателей эффективности).
2. Выбор аналитического инструмента и установка необходимых меток для отслеживания показателей рекламной кампании.
3. Сбор и анализ данных о поведении пользователей и показателях рекламной кампании.
4. Оценка достигнутых результатов и сравнение их с поставленными целями.
5. Определение причин успеха или неуспеха кампании и внесение корректировок в стратегию.

Измерение эффективности рекламной кампании является важным инструментом для принятия обоснованных решений в маркетинге. Позволяя оценить результаты и определить успешность рекламы, это позволяет оптимизировать бюджет и стратегию, а также повысить эффективность маркетинговых усилий компании.

Оптимизация затрат на рекламу

Оптимизация затрат на рекламу – это процесс поиска и применения эффективных методов и стратегий, которые позволяют максимизировать результаты рекламных кампаний при минимальных затратах. Это важный аспект в маркетинге, поскольку позволяет снизить расходы компании на рекламу, увеличивая при этом ее эффективность.

Роли коллтрекинга в оптимизации затрат на рекламу

Одним из главных инструментов, помогающих в оптимизации затрат на рекламу, является коллтрекинг. Эта технология позволяет отслеживать и анализировать источники трафика, которые приводят к конверсиям, и оптимизировать рекламные кампании на основе этих данных. Коллтрекинг предоставляет информацию о том, какие источники трафика наиболее эффективны, и позволяет перераспределять рекламный бюджет в пользу наиболее успешных источников.

Преимущества использования коллтрекинга для оптимизации затрат на рекламу

• Более точное определение ROI (рентабельность инвестиций) — коллтрекинг позволяет определить, какие источники трафика и каналы рекламы приносят наибольший доход по сравнению с затратами. Это позволяет сосредоточить усилия на наиболее эффективных каналах и сократить расходы на менее успешные.
• Более точная оптимизация рекламных кампаний — коллтрекинг предоставляет информацию о ключевых словах, объявлениях и стратегиях, которые приводят к конверсиям. Это позволяет проводить тестирование этих факторов и оптимизировать рекламные кампании на основе полученных данных.
• Увеличение эффективности рекламных кампаний — благодаря коллтрекингу можно определить, какие источники трафика и рекламные каналы не приносят достаточного количества конверсий. Это позволяет перераспределить бюджет и сосредоточиться на более успешных каналах, что приводит к увеличению конверсий и улучшению результатов рекламы.

Оптимизация затрат на рекламу является важным аспектом в маркетинге и позволяет компаниям достигать более эффективных результатов при минимальных затратах. Коллтрекинг играет важную роль в этом процессе, предоставляя информацию о наиболее эффективных источниках трафика и помогая оптимизировать рекламные кампании на основе этих данных. Благодаря использованию коллтрекинга, компании могут более точно определить ROI, оптимизировать рекламные кампании и увеличить их эффективность. В результате возможно сокращение расходов на рекламу и достижение более высоких показателей успеха в маркетинге.

Коллтрекинг — что это и как работает. Просто о сложном

Как работает коллтрекинг

Коллтрекинг – это инструмент в маркетинге, который помогает отслеживать эффективность телефонных звонков из рекламных источников. С его помощью вы можете узнать, какие именно рекламные каналы привлекают больше входящих звонков, а также определить ключевые слова и рекламные объявления, которые наиболее эффективно привлекают потенциальных клиентов.

Основной принцип работы коллтрекинга состоит в том, что на каждый рекламный источник назначается уникальный телефонный номер. Когда пользователь набирает этот номер, звонок записывается и информация о нем сохраняется в системе коллтрекинга. Таким образом, вы получаете подробную статистику о каждом входящем звонке и можете анализировать ее для оптимизации рекламных кампаний и улучшения конверсии.

Основные компоненты системы коллтрекинга

• Уникальные телефонные номера: Каждый рекламный канал, например, сайт, печатная реклама или поисковая реклама, получает свой уникальный телефонный номер. При звонке по этому номеру, система коллтрекинга записывает информацию о звонке и ассоциирует ее с конкретным рекламным источником.
• Запись звонков: Коллтрекинг автоматически записывает все входящие звонки, чтобы вы могли в дальнейшем прослушать их и оценить качество обслуживания клиентов.
• Аналитика и отчеты: Коллтрекинг предоставляет детальную аналитическую информацию о каждом звонке, включая время, длительность, номер звонящего и запись разговора. Система также позволяет сравнивать эффективность различных рекламных источников и оптимизировать рекламные кампании на основе полученных данных.
• Интеграция с CRM и другими системами: Коллтрекинг может быть интегрирован с вашей системой управления клиентами (CRM) или другими инструментами маркетинговой аналитики. Это позволяет автоматически передавать информацию о звонках в вашу CRM-систему и анализировать их в контексте других данных о клиентах.

Преимущества использования коллтрекинга

• Определение эффективности рекламных каналов: Коллтрекинг позволяет вам точно измерять, какие именно каналы привлекают больше клиентов и генерируют больше продаж. Это помогает сосредоточить ресурсы на наиболее эффективных каналах и повысить общую отдачу от маркетинговых инвестиций.
• Оптимизация рекламных кампаний: Анализ данных коллтрекинга позволяет выявить наиболее эффективные ключевые слова, объявления и лэндинги. Вы можете использовать эти знания для оптимизации ваших рекламных кампаний и повышения конверсии.
• Улучшение качества обслуживания клиентов: Записи звонков позволяют вам анализировать качество обслуживания клиентов и идентифицировать проблемные ситуации. Вы можете обучать своих сотрудников на основе этих записей и повысить уровень обслуживания клиентов.

Коллтрекинг является неотъемлемой частью современного маркетинга. Он позволяет вам более эффективно использовать свои рекламные ресурсы, повышать конверсию и улучшать обслуживание клиентов. Если вы хотите более детально изучить поведение ваших клиентов и оптимизировать свои маркетинговые кампании, коллтрекинг станет незаменимым инструментом для вас.

Создание уникальных трекинговых номеров

Для эффективного маркетинга важно отслеживать и анализировать источники трафика на нашем веб-сайте. Один из способов достижения этой цели — использование уникальных трекинговых номеров. Трекинговые номера позволяют нам отслеживать, откуда приходят наши потенциальные клиенты и какие маркетинговые каналы наиболее эффективны.

Уникальный трекинговый номер — это уникальный код или номер, который присваивается каждому маркетинговому каналу или рекламной кампании. Он обычно включает в себя информацию о месте размещения (например, веб-сайт или печатная реклама) и специфическом идентификаторе этого места.

Преимущества создания уникальных трекинговых номеров

Создание уникальных трекинговых номеров имеет ряд преимуществ:

• Отслеживание эффективности маркетинговых каналов: Используя трекинговые номера, мы можем точно определить, какие маркетинговые каналы привлекают наибольшее количество потенциальных клиентов. Это помогает нам принимать обоснованные решения о распределении рекламного бюджета и оптимизации нашего маркетингового плана.
• Измерение конверсий: Один из основных аспектов эффективного маркетинга — измерение конверсий. Благодаря уникальным трекинговым номерам мы можем узнать, сколько потенциальных клиентов переходит с определенного маркетингового канала на наш веб-сайт и совершает желаемые действия, такие как покупка товара или заполнение формы.
• Определение ROI: Уникальные трекинговые номера помогают нам оценить возвратность инвестиций (ROI) в каждый маркетинговый канал. Мы можем сравнить суммарные расходы на рекламу с суммарной прибылью, которую мы получаем от каждого канала, чтобы определить, насколько эффективна каждая рекламная стратегия.

Примеры создания уникальных трекинговых номеров

Создание уникальных трекинговых номеров может быть реализовано с использованием различных методов:

1. Добавление префиксов: Мы можем добавить префикс к обычному телефонному номеру, чтобы идентифицировать и отслеживать источник, откуда пришел звонок. Например, если мы разместили рекламу в газете, мы можем добавить префикс «Г», чтобы отличить эти звонки от других источников.
2. Использование отдельных номеров: Мы также можем использовать полностью отдельные номера для каждого маркетингового канала или рекламной кампании. Например, мы можем использовать один номер для рекламы в печатных изданиях и другой номер для рекламы в Интернете.

Создание уникальных трекинговых номеров — это эффективный инструмент для отслеживания эффективности маркетинговых каналов и измерения конверсий. Он позволяет нам принимать информированные решения и оптимизировать нашу маркетинговую стратегию для достижения максимальных результатов.

Отслеживание и сохранение информации о звонках

Отслеживание и сохранение информации о звонках – это важный инструмент в маркетинге, который позволяет бизнесам следить за эффективностью своих рекламных кампаний, оптимизировать затраты на рекламу и улучшить качество обслуживания клиентов.

Вот некоторые преимущества отслеживания и сохранения информации о звонках:

1. Анализ и оптимизация рекламных кампаний

Отслеживание звонков позволяет бизнесам анализировать, какие каналы рекламы привлекают больше клиентов и генерируют больше продаж, а какие — меньше. Используя уникальные номера телефонов для каждого канала рекламы, можно определить, насколько эффективными являются различные виды рекламы — от поисковой рекламы и контекстной рекламы до рекламы на социальных платформах и традиционных СМИ.

2. Измерение ROI (рентабельности инвестиций)

Отслеживание и сохранение информации о звонках позволяет оценить рентабельность рекламных кампаний и определить, сколько денег приносит каждый канал рекламы. Например, если бизнес тратит определенную сумму на рекламу на поисковых системах и получает в результате определенное количество звонков и продаж, можно посчитать стоимость каждого звонка и определить, насколько эффективны эти затраты.

3. Оптимизация маркетинговых кампаний

Используя информацию о звонках, бизнесы могут оптимизировать свои маркетинговые кампании. Благодаря анализу данных можно выявить, какие ключевые слова и объявления привлекают наибольшее количество кликов и звонков, чтобы сосредоточиться на них. Также можно выявить причины, по которым клиенты не совершают покупку после звонка, и внести необходимые изменения в работу сотрудников или процессы продаж.

4. Улучшение качества обслуживания клиентов

Отслеживание и сохранение информации о звонках помогает бизнесам улучшить качество обслуживания клиентов. Анализ данных позволяет идентифицировать общие темы и проблемы, с которыми сталкиваются клиенты при общении по телефону, и предпринять меры для их решения. Также можно использовать записи звонков для обучения сотрудников и улучшения качества коммуникации с клиентами.

5. Повышение конверсии и продаж

Сохранение информации о звонках позволяет бизнесам повысить конверсию и увеличить количество продаж. Анализ данных помогает определить, какие факторы влияют на принятие решений клиентами по телефону, и использовать эту информацию для улучшения процесса продаж. Кроме того, можно использовать записи звонков для обучения продавцов и разработки лучших стратегий продаж.

Отслеживание и сохранение информации о звонках является важным инструментом для оптимизации маркетинговых кампаний, повышения эффективности рекламы и улучшения качества обслуживания клиентов. Этот инструмент позволяет бизнесам принимать обоснованные решения на основе данных и достигать большей эффективности в своей деятельности.