Esomar – это международная ассоциация маркетинговых исследований, которая разработала кодекс чести для этой отрасли. Этот кодекс является основополагающим документом, который определяет этические принципы и стандарты поведения при проведении маркетинговых исследований.
В этой статье мы рассмотрим основные разделы Esomar кодекса чести, включая обязательства исследователей, защиту конфиденциальности и анонимность респондентов, а также принципы сбора и использования данных. Вы узнаете, какие правила и стандарты должны соблюдаться при проведении маркетинговых исследований и как они влияют на качество и достоверность получаемых результатов. Чтение этой статьи поможет вам лучше понять, как работает отрасль маркетинговых исследований и насколько она является этичной и профессиональной.
Значение Esomar кодекса чести в маркетинговых исследованиях
Esomar (European Society for Opinion and Marketing Research) кодекс чести является набором стандартов и принципов, которые регулируют этическое поведение и выполняемые практики в области маркетинговых исследований. Этот кодекс имеет огромное значение в данной области и обеспечивает высокий профессиональный и этический уровень в проведении и использовании результатов исследований.
Основной целью Esomar кодекса чести является защита прав и интересов всех сторон, участвующих в маркетинговых исследованиях, включая исследователей, заказчиков, участников и общественность. Кодекс разработан с учётом основных принципов справедливости, прозрачности, конфиденциальности, участия и уважения к правам человека.
Принципы Esomar кодекса чести
Esomar кодекс чести состоит из 26 принципов, которые охватывают различные аспекты маркетинговых исследований. Ниже приведены некоторые ключевые принципы:
- Транспарентность и согласие: Маркетинговые исследования должны проводиться в соответствии с законами и должны быть основаны на информированном согласии участников.
- Конфиденциальность и защита данных: Данные участников должны быть обрабатаны с соблюдением конфиденциальности и использованы только для указанных целей исследования.
- Разочарование респондентов: Респондентов необходимо защищать от нанесения материального или морального вреда.
- Качество и точность: Исследования должны основываться на достоверных данных и научных методах сбора и анализа информации.
- Уважение к разнообразию: Все участники исследований должны быть уважаемы бездавая на расу, пол, возраст или другие личные характеристики.
Значение Esomar кодекса чести
Esomar кодекс чести играет важную роль в поддержании доверия к маркетинговым исследованиям как профессиональному и непредвзятому инструменту в бизнесе. Он помогает обеспечить высокий стандарт этики в данной сфере, а также гарантирует, что исследования будет выполняться с учётом интересов и защиты всех участников.
Благодаря принципам Esomar кодекса чести, заказчики маркетинговых исследований могут быть уверены в качестве и достоверности предоставляемой информации. Участники исследований могут быть уверены в безопасности и конфиденциальности своих данных. Кроме того, наличие такого кодекса способствует развитию профессии и повышению её статуса в обществе.
Как аналитика растит продажи – E-com Cфера. Александр Пьянов
Что такое Esomar кодекс чести?
Esomar кодекс чести — это набор принципов и этических стандартов, разработанных и поддерживаемых Esomar — международной ассоциацией компаний, занимающихся маркетинговыми исследованиями. Этот кодекс чести является основой профессиональной этики для научных исследований в области маркетинга и обеспечивает высокие стандарты качества и неприкосновенности данных.
Esomar кодекс чести предоставляет общепринятые международные нормы поведения для участников отрасли и служит руководством для профессионалов в проведении исследований. Он охватывает такие вопросы, как конфиденциальность данных, защита прав и интересов участников исследования, легальность и этичность сбора и анализа информации.
Принципы Esomar кодекса чести
Esomar кодекс чести включает в себя следующие принципы:
- Измерение и исследование — участники исследования должны собирать и анализировать данные честно и объективно, применяя методы, соответствующие исследуемой проблеме.
- Права и интересы участников — участники исследования должны учитывать и уважать права и интересы всех организаций и лиц, затронутых исследованием, и обеспечить конфиденциальность полученных данных.
- Прозрачность и открытость — участники исследования должны предоставлять ясные и понятные объяснения о целях исследования, методах сбора данных и использовании полученных результатов.
- Ответственность перед обществом — участники исследования должны соблюдать правовые и этические нормы, а также участвовать в общественных дебатах и способствовать социальной полезности своих исследований.
Значение Esomar кодекса чести
Esomar кодекс чести имеет важное значение для маркетинговой исследовательской отрасли, поскольку он способствует поддержанию доверия клиентов и общественности. Следование этим принципам создает преимущество для компаний, поскольку позволяет им демонстрировать свою профессиональную компетентность и независимость.
Все члены Esomar обязаны соблюдать кодекс чести и проходят аудит, чтобы убедиться, что они соответствуют его принципам. Тем самым, Esomar кодекс чести служит инструментом саморегулирования отрасли и способствует ее развитию и прогрессу.
История создания Esomar кодекса чести
Esomar (The World Association for Market, Social and Opinion Research) – международная ассоциация, объединяющая профессионалов в области маркетинговых исследований со всего мира. Одной из важных составляющих деятельности ассоциации является разработка и поддержка этических стандартов, которым должны следовать исследователи и компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями. В результате многолетней работы и сотрудничества экспертов в области маркетинговых исследований, был создан Esomar кодекс чести.
Esomar кодекс чести был впервые принят в 1948 году и является одним из первых и наиболее авторитетных кодексов этики в области маркетинговых исследований. Он устанавливает нормы поведения и принципы, которые должны соблюдаться в процессе проведения исследований.
- Что способствовало созданию кодекса?
Одной из важных причин создания Esomar кодекса чести является необходимость установления общих правил и принципов, которые регулируют проведение исследований. До этого момента, отсутствовало единое руководство, и каждый исследователь или компания мог определять собственные правила работы. Это приводило к различиям в методологии, отношению к участникам исследований и обработке полученных данных.
Также, создание кодекса было обусловлено общественной необходимостью защиты интересов участников исследований, особенно в контексте растущего количества личной информации, которая собирается при проведении исследований. Esomar кодекс чести устанавливает принципы конфиденциальности и защиты данных, а также требует согласия участников на участие в исследовании и использование их информации.
Цели и принципы Esomar кодекса чести
Esomar кодекс чести представляет собой набор принципов и стандартов, разработанных ассоциацией маркетинговых исследований Esomar, для обеспечения этичного и надежного выполнения маркетинговых исследований. Кодекс чести устанавливает цели и принципы, на которых должны основываться все виды исследований, проводимых в рамках индустрии маркетинговых исследований.
Цели Esomar кодекса чести:
1. Обеспечить защиту потребителей и участников исследований.
2. Поддерживать доверие общественности к маркетинговым исследованиям.
3. Установить высокие стандарты профессионализма и качества исследований.
Принципы Esomar кодекса чести:
1. Добросовестность и честность: Участники исследования должны действовать с добросовестностью, честностью и справедливостью, обеспечивая надежность и точность полученных данных.
2. Приватность и конфиденциальность: Участники исследования должны обеспечивать защиту конфиденциальности личных данных участников исследования и использовать эти данные только в рамках исследования.
3. Защита интересов участников: Участники исследования должны стараться минимизировать любой потенциальный вред или неудобство для участников исследования и обеспечивать их безопасность и комфорт.
4. Прозрачность и объективность: Участники исследования должны быть открытыми и прозрачными в отношении своих методов и результатов исследования, а также избегать потенциальных конфликтов интересов.
5. Соответствие законодательству: Участники исследования должны соблюдать все применимые законы и регулирования, связанные с маркетинговыми исследованиями, и обеспечивать соблюдение этих законов и регулирований всеми участниками процесса.
Esomar кодекс чести является основой для всех, кто работает в сфере маркетинговых исследований. Соблюдение этих принципов позволяет создать доверие и уверенность в надежности и качестве проводимых исследований, что в свою очередь способствует развитию индустрии и повышению репутации профессионалов в данной области.
Ключевые принципы этики маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования играют ключевую роль в развитии и успешности бизнеса. Они помогают компаниям понять потребности и предпочтения своих клиентов, прогнозировать тренды рынка и принимать обоснованные решения. Однако, в процессе проведения исследований необходимо соблюдать этические принципы, чтобы защитить права и интересы участников исследования.
Esomar, международная ассоциация маркетинговых исследований, разработала Кодекс чести маркетинговых исследований, в котором определены основные принципы этики, которые должны соблюдаться при проведении исследований. Ниже представлены ключевые принципы этого кодекса:
1. Право на информированное согласие
Участники исследования должны быть осведомлены о целях, методах и возможных последствиях исследования и дать свое согласие на участие. Они также имеют право отказаться от участия или прекратить его в любое время.
2. Конфиденциальность и анонимность
Исследователи должны гарантировать конфиденциальность полученной информации и обеспечить анонимность участников исследования, если это не противоречит его целям. Личные данные участников не должны быть переданы третьим сторонам без их явного согласия.
3. Объективность и честность
Исследователи должны быть объективны и честны в своих действиях и представлении результатов исследования. Они не должны искажать факты или манипулировать данными, чтобы достичь определенной цели или поддержать определенную точку зрения.
4. Уважение к правам участников
Исследователи должны уважать права и достоинство участников исследования. Они должны избегать любых форм дискриминации и обеспечивать равные возможности для всех участников.
5. Прозрачность и отчетность
Исследователи должны быть прозрачными и открытыми в отношении целей, методов и результатов исследования. Они также должны предоставить участникам исследования доступ к полученным данным, если это возможно и соответствует целям исследования.
Соблюдение этических принципов при проведении маркетинговых исследований отражает профессионализм и ответственность и способствует доверию и результативности исследований.
Защита конфиденциальности и обеспечение приватности
Одним из важных аспектов в проведении маркетинговых исследований является защита конфиденциальности и обеспечение приватности данных. Эти принципы направлены на защиту информации, собранной в процессе исследования, и обеспечение соблюдения прав и интересов участников.
Esomar кодекс чести маркетинговых исследований содержит руководство по обработке персональных данных и предписывает использование мер безопасности для защиты информации. Компании, следующие этому кодексу, обязаны защищать информацию от несанкционированного доступа, используя технические и организационные меры. Также они обязаны предоставлять информацию о целях сбора данных и способах их использования участникам исследования.
Защита конфиденциальности данных
Конфиденциальность данных включает в себя защиту от несанкционированного доступа, передачу и разглашение информации, полученной от участников исследования. Компании, проводящие маркетинговое исследование, обязаны принимать меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к информации и использовать ее только в целях исследования.
Для обеспечения безопасности данных могут использоваться следующие меры:
- Шифрование данных: данные могут быть зашифрованы, чтобы предотвратить их понимание и использование несанкционированными лицами.
- Физическая безопасность: место хранения данных должно быть защищено от несанкционированного доступа, например, с помощью охраны, видеонаблюдения или специального доступа.
- Ограничение доступа к данным: только уполномоченные лица должны иметь доступ к данным исследования, чтобы предотвратить их использование не по назначению.
Обеспечение приватности участников исследования
Приватность участников исследования включает в себя защиту персональных данных и информации, предоставленной ими в процессе исследования. Участники должны быть уверены, что их данные не будут использованы без их согласия или вредить их интересам. Компании, проводящие маркетинговое исследование, обязаны соблюдать приватность участников и не разглашать их личную информацию третьим лицам.
Важными моментами в обеспечении приватности участников являются:
- Согласие на участие: перед началом исследования участник должен быть проинформирован о целях исследования и способах использования его данных. Участие в исследовании должно быть добровольным, и каждый участник должен дать свое согласие на обработку своих данных.
- Анонимность и конфиденциальность: данные участников должны быть обезличены и использоваться только для анализа исследования. Компании должны обеспечивать защиту персональных данных и не разглашать информацию, которая может идентифицировать конкретного участника.
- Срок хранения данных: данные участников должны быть храниться только в течение необходимого периода времени, после чего они должны быть уничтожены или обезличены.
Соблюдение принципов защиты конфиденциальности и обеспечение приватности данных в маркетинговых исследованиях имеет важное значение для создания доверия участников и обеспечения этичной практики в данной области.
Конфиденциальность исследовательских данных
Важным аспектом маркетинговых исследований является обеспечение конфиденциальности и безопасности исследовательских данных. Конфиденциальность данных означает, что исследовательским организациям предоставляется доступ только к информации, необходимой для выполнения конкретных задач, и эта информация не раскрывается третьим лицам без явного согласия клиента.
Соблюдение конфиденциальности данных является одним из основных принципов, регулирующих деятельность маркетинговых исследователей. Оно гарантирует, что информация, полученная в ходе исследования, будет использована только в целях анализа и отчетности, а не будет передана или использована для коммерческих или иных целей без согласия заказчика.
Защита персональных данных
Одним из основных аспектов конфиденциальности является защита персональных данных. При сборе информации о респондентах исследовательские организации обязаны соблюдать строгие нормативные требования относительно обработки и хранения персональных данных. Это включает соблюдение законодательства о защите данных, использование безопасных способов передачи и хранения данных, а также ограничение доступа к этим данным только для авторизованного персонала.
Согласие на использование данных
Перед началом исследования исследовательская организация должна получить согласие от респондентов на использование их данных. Это согласие может быть получено как в письменной форме, так и в электронном виде. Важно, чтобы респонденты были полностью осведомлены о целях и условиях использования их данных, а также о мерах, принятых для обеспечения их конфиденциальности и безопасности.
Обязательства по конфиденциальности в рамках Esomar
Esomar, Международная ассоциация организаций маркетинговых исследований и общественного мнения, разработала кодекс чести, который содержит набор принципов и регуляций, направленных на обеспечение этических стандартов и защиту интересов клиентов и респондентов. В рамках этого кодекса, исследовательские организации обязуются соблюдать конфиденциальность данных и обеспечивать безопасность информации, а также соблюдать нормативные требования по защите персональных данных и получению согласия респондентов.
Соблюдение конфиденциальности исследовательских данных является фундаментальным принципом маркетинговых исследований. Он гарантирует не только соблюдение законодательства и этических стандартов, но и установление доверия между исследовательскими организациями, их клиентами и респондентами, что является ключевым фактором успешного проведения исследований и получения достоверных и полезных результатов.
Разбор типовых сделок с товарами и услугами: порядок анализа и «подводные камни»
Защита личной информации участников исследования
Одной из ключевых проблем, которые возникают при проведении маркетинговых исследований, является необходимость защищать личную информацию участников. Ведение исследований требует сбора различных данных о респондентах, но необходимо обеспечить их конфиденциальность и сохранность.
Esomar кодекс чести маркетинговых исследований является основным документом, регулирующим этическое поведение и обязательства исследователей. В кодексе предусмотрены ряд принципов, связанных с защитой личной информации участников.
Согласие участников
Один из главных принципов кодекса Esomar — получение информированного согласия от участников исследования. Исследователи обязаны предоставить полную информацию о целях и характере исследования, а также о способах использования и хранения персональных данных. Участники должны добровольно согласиться на свое участие и предоставление личной информации.
Анонимность и конфиденциальность данных
Кодекс Esomar также уделяет внимание анонимности и конфиденциальности данных участников исследований. Исследователи обязаны обеспечить анонимность участников и скрыть их личную информацию при ее публикации или передаче третьим лицам.
Более того, исследователи должны предпринять все необходимые меры для защиты личных данных участников от несанкционированного доступа, утери или разглашения. Для этого может потребоваться использование шифрования данных, безопасных систем хранения и обработки информации, а также контроль доступа к ней.
Повышение осведомленности и обучение
Esomar кодекс чести маркетинговых исследований подчеркивает важность повышения осведомленности и обучения исследователей в вопросах защиты личных данных. Он рекомендует проведение регулярных тренингов и обучающих программ, которые помогут исследователям соблюдать принципы и стандарты защиты личной информации.
По сути, Esomar кодекс чести маркетинговых исследований устанавливает высокие стандарты для защиты личной информации участников исследования. Эти стандарты помогают предотвратить возможные нарушения, соблюсти этические нормы и создать доверие участников к исследованиям.
Соблюдение норм GDPR и других законодательных требований
Соблюдение норм GDPR (Общего регламента по защите данных) и других законодательных требований является важным аспектом для маркетинговых исследований. Данный нормативный акт Европейского Союза вступил в силу 25 мая 2018 года и регулирует сбор, обработку и хранение персональных данных граждан ЕС.
При проведении маркетинговых исследований необходимо учитывать следующие принципы GDPR:
1. Легальность, справедливость и прозрачность обработки данных
Организации, осуществляющие маркетинговые исследования, должны иметь юридическое основание для сбора, обработки и хранения персональных данных. Часто это основывается на согласии субъектов данных или законных интересах организации.
2. Ограничение целей обработки данных
Собранные персональные данные должны использоваться только в рамках определенных целей маркетингового исследования и не должны быть обработаны способом, несовместимым с этими целями.
3. Минимизация обработки данных
Маркетинговые исследования должны ограничивать сбор и обработку персональных данных только тем, что необходимо для достижения заданных целей.
4. Точность данных
Персональные данные должны быть точными и актуальными, и при необходимости должны быть исправлены или удалены.
5. Ограничение срока хранения данных
Собранные персональные данные должны храниться только в течение определенного периода времени, необходимого для достижения целей маркетингового исследования или в соответствии с требованиями законодательства.
6. Обеспечение безопасности данных
Организации, осуществляющие маркетинговые исследования, должны предпринимать необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери или разглашения.
7. Обязательное уведомление об нарушении безопасности данных
В случае нарушения безопасности данных, которое может представлять угрозу для прав и свобод субъектов данных, организации должны немедленно уведомить компетентные органы и, если это необходимо, субъекты данных.
8. Трансграничная передача данных
При передаче персональных данных за пределы ЕС организации должны обеспечивать соблюдение соглашений и механизмов, гарантирующих соответствие уровню защиты данных, предусмотренному в GDPR.
9. Учет особых категорий данных
Организации, осуществляющие маркетинговые исследования, должны учитывать особые категории данных (например, данные о расовой принадлежности, политические убеждения или здоровье) и выполнять дополнительные требования, связанные с их обработкой.
Соблюдение норм GDPR и других законодательных требований важно для обеспечения прав и свобод субъектов данных и для поддержания доверия к маркетинговым исследованиям. Организации, осуществляющие такие исследования, должны принимать соответствующие меры для обеспечения соблюдения этих норм и надлежащей защиты персональных данных.
Честность и прозрачность в маркетинговых исследованиях
Маркетинговые исследования играют важную роль в современном бизнесе, помогая компаниям понимать свою целевую аудиторию, разрабатывать эффективные стратегии продвижения и принимать обоснованные решения. Однако, чтобы получить объективные и достоверные данные, необходимо соблюдать принципы честности и прозрачности.
Согласно кодексу чести маркетинговых исследований Esomar, компании и исследователи должны соблюдать ряд основных принципов:
1. Честность и уважение
Маркетинговые исследования должны проводиться с честными намерениями и уважением к участникам исследования. Это означает, что компании и исследователи должны быть открытыми и честными в своих коммуникациях с участниками, а также соблюдать все применимые правила и нормы этики.
2. Конфиденциальность и анонимность
Важным аспектом маркетинговых исследований является обеспечение конфиденциальности и анонимности участников. Компании должны защищать личные данные исследуемых лиц, а также гарантировать, что их ответы будут обработаны анонимно. Это позволяет участникам быть более открытыми и честными в своих ответах.
3. Прозрачность в сборе и обработке данных
Маркетинговые исследования должны быть проведены с прозрачностью в сборе и обработке данных. Компании и исследователи должны ясно объяснять цель исследования, методы сбора данных и способы их обработки. Это помогает участникам лучше понять процесс исследования и доверять полученным результатам.
4. Объективность и точность
Маркетинговые исследования должны быть проведены с объективностью и точностью. Компании и исследователи должны быть независимыми и несклонными к искажению данных в пользу определенных интересов или результатов. Полученные результаты и выводы должны быть основаны на достоверных данных и анализе.
5. Ответственность и соблюдение правил
Компании и исследователи должны быть ответственными за свои действия и соблюдать все применимые законы и нормы этики. Они также должны быть готовы отвечать за качество своей работы и защиту интересов участников исследований.
Соблюдение принципов честности и прозрачности в маркетинговых исследованиях является ключевым для достижения надежных и полезных результатов, а также для создания долгосрочных отношений с клиентами и участниками исследований.
